福建旅游局政府门户网站报道 自2024年8月3日福建土楼(南靖)景区被国家旅游局紧急警告以来,南靖县积极探索旅游执法方面的新理念,大胆革新,精心组织,打出旅游执法监管“组合拳”。
一是打造旅游纠纷多样化解机制。县人民法院、县旅游局联合下发《关于服务“全域旅游”构建旅游纠纷多样化解机制的推行建议》,准确把握新正常状态下各类矛盾和问题产生进步的趋势特征,找准工作着力点,健全各项工作手段,努力解决矛盾纠纷,为我县全域旅游进步策略的推行、旅游产业转型升级提供优质司法服务和有力司法保障。
二是在土楼景区成立旅游警察大队。办理涉及侵害旅游活动参与者人身和财产安全的违法犯罪案件;查处破坏旅游市场秩序的欺客宰客、销售假冒、伪劣商品等违法犯罪案件;配合旅游、物价等职能部门拓展联合执法;组织、指导各派出所对辖区内的景点拓展秩序维护、巡逻防范、服务游客工作等。此举将进一步提高南靖县旅游市场监管和公共服务水平,支持和保障南靖的全域旅游建设。
三是在土楼景区成立价格争议调解处置工作站。工作站将准时受理各类景区价格争议,着力将价格矛盾解决在基层,解决在萌芽状况,切实维护游客合法价格权益。落实服务为民,为南靖土楼塑造公正、便捷、高效、经济的价格公共服务品牌。
四是成立土楼旅游交警中队。严厉打击非法营运汽车,累计查获各类非法营运“黑车”40辆,处置涉案当事人7名。强制实行电瓶车、摩托车管理规定,严禁载客电瓶车、摩托车上路营运。健全景区汽车停放规范,指定专人管理、专人值守,保障道路交通秩序。
五是成立土楼消防中队。南靖土楼是土木结构的世界文化遗产,防火工作非常重要,为此南靖县组建了土楼消防中队,拓展楼内明火整治,对世遗土楼内用液化气、乱拉电线等行为进行专项打击。同时常常性拓展消防演练,确实保障土楼消防安全。(南靖县旅游局 文/韩倩、张怡玲 图/张其良)